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郑州品牌策划公司:零售圈全球视角的7种会员模



什么是会员体系?

会员制是企业以会员等级形式发展客户,并提供差异化服务和精准化营销,提高客户口碑传播速度,促进对产品的忠诚度和回购率,增加企业长期利润。

会员制的意义?

研究表明,开发一个新客户的成本是留住一个老客户的成本的7-10倍,而留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。

会员制的二八法则

  • 20%的重要客户,创造了企业80%的利润。
  • 如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上呢?

会员体系的目标

  • 获取新会员,吸引客户进行消费体验。
  • 获取会员资料,形成信息关注,促成初次消费。
  • 完善会员资料,进行数据挖掘与分析。
  • 会员关怀服务,增加客户粘性、提升重复购买率,起到互动作用。
  • 建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响力。

会员体系的关键点

会员权益(会员特权)是会员制的关键点,只有给会员选择了适合的现实利益的权利和便捷方式,才能吸引会员长久地凝聚在产品上,成为忠诚客户。

而公司为会员设计的权益是否有价值,不能凭个人经验来判定,只有征求客户、市场验证后才能做出判断。

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